Delivery & Exchange Policy

ডেলিভারি ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা


Nobonira সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করে। গ্রাহকের সুবিধার্থে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়। নিচের নীতিমালা অনুযায়ী সকল ডেলিভারি ও এক্সচেঞ্জ কার্যক্রম পরিচালিত হবে।

🚚 ডেলিভারি নীতিমালা


১. ডেলিভারি সময়সীমা

  • ঢাকা সিটি: ১–৩ কার্যদিবস

  • ঢাকা বাহিরে: ২–৫ কার্যদিবস


প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার বিলম্ব বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে Nobonira দায়ী থাকবে না।

২. ডেলিভারি চার্জ


অর্ডারের সময় প্রদর্শিত নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৩. Cash on Delivery (COD)


আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে প্যাকেট পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ


Nobonira প্রয়োজনে অর্ডার যাচাইয়ের জন্য গ্রাহকের সাথে ফোনে যোগাযোগ করতে পারে। যোগাযোগ না হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

🔄 এক্সচেঞ্জ নীতিমালা


১. এক্সচেঞ্জের সময়সীমা


পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে হবে।

২. এক্সচেঞ্জের শর্তাবলি

  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে

  • ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে

  • ধোয়া, ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণযোগ্য নয়

  • মেকআপ, পারফিউম বা দাগযুক্ত পণ্য এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়

৩. সাইজ এক্সচেঞ্জ


সাইজ সমস্যার ক্ষেত্রে স্টক উপলব্ধ থাকলে এক্সচেঞ্জ করা হবে। একই ডিজাইন না থাকলে বিকল্প পণ্য অফার করা হতে পারে।

৪. এক্সচেঞ্জ চার্জ


গ্রাহকের কারণে সাইজ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে উভয় দিকের কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৫. ভুল বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য


Nobonira-এর পক্ষ থেকে ভুল পণ্য বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য সরবরাহ হলে অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই পরিবর্তন করা হবে।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

  • ডিসকাউন্ট বা অফারকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ সীমিত বা প্রযোজ্য নাও হতে পারে

  • বিশেষ বা কাস্টম অর্ডারের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নাও হতে পারে

  • Nobonira প্রয়োজনে নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে